Üldtingimused ja klienditeave

1. Kohaldamisala

1.1 Käesolevad üldtingimused (edaspidi "üldtingimused") Webcraft GmbH (edaspidi "müüja") jaoks kehtivad kõikidele lepingutele kaupade tarnimiseks, mille tarbija või ettevõtja (edaspidi "klient") sõlmib müüjaga seoses müüja veebipoes esitatud kaupadega. Kliendi enda tingimuste kohaldamisele vaidleme vastu, kui ei ole kokku lepitud teisiti.

1.2 Käesolevate üldtingimuste tähenduses on tarbija iga füüsiline isik, kes sõlmib tehingu eesmärkidel, mida ei saa valdavalt omistada ei tema majandus- ega iseseisvale kutsetegevusele.

1.3 Käesolevate üldtingimuste tähenduses on ettevõtja füüsiline või juriidiline isik või õigusvõimeline isikuteühing, kes sõlmib tehingu oma majandus- või iseseisva kutsetegevuse raames.

2. Lepingu sõlmimine

2.1 Müüja veebipoes sisalduvad tootekirjeldused ei kujuta endast müüja siduvaid pakkumisi, vaid on mõeldud selleks, et klient saaks esitada siduva pakkumuse.

2.2 Klient võib esitada pakkumuse müüja veebipoodi integreeritud veebipõhise tellimisvormi kaudu. Seejuures annab klient pärast valitud kaubad virtuaalsesse ostukorvi asetamist ja elektroonilise tellimisprotsessi läbimist, tellimisprotsessi lõpetava nupu klõpsamisega, õiguslikult siduva lepingupakkumuse ostukorvis sisalduvate kaupade kohta. Lisaks võib klient esitada pakkumuse müüjale ka e-posti, posti teel või telefoni teel.

2.3 Müüja võib kliendi pakkumuse vastu võtta viie päeva jooksul,

• saates kliendile kirjaliku tellimuse vastuvõtmise kinnituse või tekstikujul (faks või e-post) tellimuse vastuvõtmise kinnituse; sel juhul on määravaks hetkeks kinnituse kliendini jõudmine, või
• toimetades kliendile tellitud kauba; sel juhul on määravaks hetkeks kauba kliendini jõudmine, või
• nõudes kliendilt makset pärast tema tellimuse esitamist.

Kui esineb mitu ülalnimetatud alternatiivi, sõlmitakse leping hetkel, mil üks eespool nimetatud alternatiividest esimesena aset leiab. Pakkumuse vastuvõtmise tähtaeg algab päeval, mis järgneb kliendi poolt pakkumuse ärasaatmisele, ning lõpeb pakkumuse ärasaatamisele järgneva viienda päeva lõppedes. Kui müüja ei võta kliendi pakkumust eespool nimetatud tähtaja jooksul vastu, loetakse see pakkumuse tagasilükkamiseks ning klient ei ole enam oma tahteavaldustega seotud.

2.4 PayPali pakutud makseviisi valimisel toimub maksete töötlemine makseteenuse pakkuja PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (edaspidi: „PayPal“) kaudu, PayPali kasutustingimuste alusel, mis on kättesaadavad aadressil https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full, või – kui kliendil ei ole PayPali kontot – maksete ilma PayPali kontota tingimuste alusel, mis on kättesaadavad aadressil https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Kui klient maksab mõne PayPali pakutud ning veebitellimise käigus valitava makseviisiga, loeb müüja kliendi pakkumuse vastuvõetuks juba ajal, mil klient klõpsab nupul, mis lõpetab tellimisprotsessi.

2.5 Müüja veebipõhise tellimisvormi kaudu esitatud tellimuse korral salvestab müüja lepingu teksti pärast lepingu sõlmimist ning edastab selle kliendile pärast tema tellimuse ärasaatmist tekstikujul (nt e-post, faks või kiri). Müüja ei tee lepingu teksti muus ulatuses kättesaadavaks. Kui klient on enne tellimuse ärasaatmist loonud müüja veebipoes kasutajakonto, arhiveeritakse tellimisandmed müüja veebilehel ning klient saab neid tasuta vaadata oma parooliga kaitstud kasutajakontol, sisestades vastavad sisselogimisandmed.

2.6 Enne tellimuse siduvat esitamist müüja veebipõhise tellimisvormi kaudu saab klient võimalikke sisestusvigu tuvastada, lugedes tähelepanelikult ekraanil kuvatavat teavet. Tõhus tehniline vahend sisestusvigade paremaks tuvastamiseks võib olla ka brauseri suurendusfunktsioon, mille abil suurendatakse ekraanikuva. Klient saab oma sisestusi elektroonilise tellimisprotsessi käigus tavapäraste klaviatuuri- ja hiirefunktsioonide abil parandada kuni hetkeni, mil ta klõpsab nupul, mis lõpetab tellimisprotsessi.

2.7 Lepingut on võimalik sõlmida erinevates keeltes. Konkreetne keelevalik kuvatakse veebipoes.

2.8 Tellimuse töötlemine ja kontakteerumine toimub üldjuhul e-posti teel ning automatiseeritud tellimus­töötluse kaudu. Klient peab tagama, et tema poolt tellimuse töötlemiseks esitatud e-posti aadress on korrektne, et müüja saadetud e-kirjad sellele aadressile jõuaksid. Eelkõige peab klient rämpspostifiltreid kasutades tagama, et kõik müüja või müüja volitatud kolmandate isikute poolt tellimuse töötlemiseks saadetud e-kirjad oleksid kättetoimetatavad.

3. Taganemisõigus

3.1 Tarbijatel on üldjuhul taganemisõigus.

3.2 Täpsem teave taganemisõiguse kohta tuleneb müüja Taganemisjuhisest.

3.3 Taganemisõigus ei kehti nende tarbijate suhtes, kes ei kuulu lepingu sõlmimise ajal ühegi Euroopa Liidu liikmesriigi koosseisu ning kelle ainus elukoht ja tarneaadress asuvad lepingu sõlmimise ajal väljaspool Euroopa Liitu.

4. Hinnad ja maksetingimused

4.1 Kui müüja tootekirjeldusest ei tulene teisiti, on märgitud hinnad lõpphinnad, mis sisaldavad seadusest tulenevat käibemaksu. Võimalikud täiendavad tarne- ja saatmiskulud on vastavas tootekirjelduses eraldi näidatud.

4.2 Tarne korral Euroopa Liiduvälistesse riikidesse võivad üksikjuhtudel lisanduda täiendavad kulud, mille eest müüja ei vastuta ja mis jäävad kliendi kanda. Nende hulka kuuluvad näiteks krediidiasutuste poolt raha ülekandmise eest võetavad tasud (nt ülekandetasud, valuutavahetustasud) või impordiga seotud maksud ja tasud (nt tollimaksud). Sellised kulud võivad raha ülekandmisel tekkida ka siis, kui tarnet ei tehta Euroopa Liiduvälisesse riiki, kuid klient tasub kauba eest Euroopa Liiduvälisest riigist.

4.3 Kliendile teatatakse maksevõimalus(ed) müüja veebipoes.

4.4 Kui on kokku lepitud ettemaks pangasiirdega, tuleb makse tasuda kohe pärast lepingu sõlmimist, kui pooled ei ole kokku leppinud hilisemas maksetähtajas.

4.5 Kui valitakse makseviis „arvega“, muutub ostuhind sissenõutavaks pärast kauba kohaletoimetamist ja arve esitamist. Sel juhul tuleb ostuhind tasuda 14 (neljateistkümne) päeva jooksul (eraisikud) või 30 (kolmekümne) päeva jooksul (ärikliendid) alates arve kättesaamisest ilma allahindluseta, kui ei ole kokku lepitud teisiti. Müüja jätab endale õiguse pakkuda makseviisi „arvega“ üksnes kuni teatud tellimusmahuni ning keelduda sellest makseviisist, kui märgitud mahtu ületatakse. Sel juhul juhib müüja kliendi tähelepanu vastavale maksepiirangule oma veebipoe makseinfoga. Lisaks jätab müüja endale õiguse teha makseviisi „arvega“ valimisel maksevõime kontroll ning keelduda sellest makseviisist negatiivse krediidihinnangu korral.

5. Tarnetingimused ja saatmine

5.1 Kui müüja pakub kauba saatmist, toimetatakse kaup müüja määratud tarnepiirkonna sees kliendi näidatud tarneaadressile, kui ei ole kokku lepitud teisiti. Tehingu vormistamisel on määravaks müüja tellimuse vormistuses märgitud tarneaadress.

5.2 Kui kauba üleandmine ebaõnnestub kliendist tulenevatel põhjustel, kannab klient müüjale sellest tulenevad mõistlikud kulud. See ei kehti saatmiskulude suhtes, kui klient kasutab kehtivalt oma taganemisõigust. Tagastus­kulude osas kehtib kliendi kehtiva taganemisõiguse kasutamisel müüja taganemisjuhendis sätestatu.

5.3 Kui klient tegutseb ettevõtjana, läheb juhusliku hävimise ja juhusliku halvenemise risk müüdud kauba suhtes kliendile üle niipea, kui müüja on asja üle andnud ekspedeerijale, veofirmale või muule saatmise teostamiseks määratud isikule või asutusele. Kui klient tegutseb tarbijana, läheb juhusliku hävimise ja juhusliku halvenemise risk müüdud kauba suhtes üldjuhul üle alles kauba üleandmisel kliendile või vastuvõtmiseks volitatud isikule. Sellest erinevalt läheb juhusliku hävimise ja juhusliku halvenemise risk tarbija puhul kliendile üle juba siis, kui müüja on asja üle andnud ekspedeerijale, veofirmale või muule saatmise teostamiseks määratud isikule või asutusele, kui klient on tellinud saatmise teostamise selliselt ekspedeerijalt, veofirmalt või muult isikult või asutuselt ning müüja ei ole seda isikut või asutust kliendile eelnevalt nimetanud.

5.4 Kui klient tegutseb Saksamaal elava tarbijana või ettevõtjana, jätab müüja endale õiguse lepingu tühistamiseks juhul, kui tema enda varustamine on ebaõige või mittevastav. See kehtib ainult juhul, kui mitte­tarnimine ei ole müüja süü ning ta on nõutava hoolsusega sõlminud konkreetse kattelepingu tarnijaga. Müüja teeb kõik mõistlikud pingutused kauba hankimiseks. Kauba puudumise või üksnes osalise kättesaadavuse korral teavitatakse klienti viivitamata ning vastusooritus tagastatakse viivitamata.

5.5 Ise järele tulemine ei ole logistilistel põhjustel võimalik.

5.6 Toimetame kõikidesse riikidesse, mis on meie tarnetingimustes loetletud.

6. Omandiõiguslik tagatis

6.1 Tarbijate suhtes jätab müüja endale omandiõiguse tarnitud kaubale kuni kogu tasumisele kuuluva ostuhinna täieliku tasumiseni.

6.2 Ettevõtjate suhtes jätab müüja endale omandiõiguse tarnitud kaubale kuni kõigi jooksvast ärisuhtest tulenevate nõuete täieliku tasumiseni.

6.3 Kui klient tegutseb ettevõtjana, kehtib lisaks järgnev:

Tarnitud kauba töötlemise korral loetakse müüjat tootjaks ning tal tekib omandiõigus vastvalminud kaubale. Kui töötlemine toimub koos muude materjalidega, omandab müüja omandiõiguse proportsionaalselt oma kauba arveväärtuse suhtele teiste materjalide väärtusega. Kui müüja kauba ühendamise või segamise korral kliendi esemega tuleb viimast pidada põhiesemeks, läheb kaasesemele kuuluv ühisomand müüjale üle müüja kauba arveväärtuse ja põhieseme arveväärtuse või selle puudumisel turuväärtuse suhtes vastavas osas. Nendel juhtudel loetakse klient hoidjaks.

Kliendil ei ole lubatud omandi- või õiguseeldusega hõlmatud esemeid pantida ega loovutada tagatisomandina. Klient on õigustatud reservaadi all oleva kauba edasi müümiseks üksnes tavapärase äritegevuse raames. Kõik sellest tulenevad kolmandate isikute vastu suunatud nõuded loovutab klient müüjale etteulatuvalt vastava arveväärtuse (koos käibemaksuga) ulatuses. See loovutus kehtib sõltumata sellest, kas reservaadi all olev kaup müüakse edasi ilma töötlemiseta või pärast töötlemist. Klient on ka pärast loovutust volitatud nõudeid sisse nõudma. Müüja õigus nõudeid ise sisse nõuda jääb sellest puutumata. Müüja ei nõua siiski nõudeid sisse seni, kuni klient täidab oma maksekohustusi müüja ees, ei satu makseviivitusse ning maksejõuetusmenetluse algatamiseks ei ole esitatud avaldust.

Klient peab viivitamata teatama juurdepääsust müüjale kuuluvale või ühisomandis olevale kaubale või loovutatud nõuetele. Ta peab müüjale loovutatud ja tema poolt sissenõutud summad viivitamata müüjale edasi kandma ulatuses, milles müüja nõue on sissenõutav.

Kui müüja tagatisõiguste väärtus ületab tagatud nõuete suurust rohkem kui 10%, vabastab müüja kliendi soovil vastava osa tagatisõigustest.

7. Puuduste eest vastutamine (garantii)

Kui alljärgnevatest sätetest ei tulene teisiti, kohaldatakse seadusest tuleneva puuduste eest vastutamise (garantii) norme. Sellest erinevalt kehtib kaupade tarnimise lepingute puhul:

7.1 Kui klient tegutseb ettevõtjana,

• on müüjal õigus valida täiendava täitmise viis;
• uute kaupade korral on puudustest tulenevate õiguste aegumistähtaeg üks aasta alates kauba üleandmisest;
• kasutatud kaupade korral on puudustest tulenevad õigused välistatud;
• aegumistähtaeg ei alga uuesti, kui puuduste eest vastutamise raames toimub asendustarne.

7.2 Eelpool sätestatud vastutuspiirangud ja tähtaegade lühendamised ei kehti

• kliendi kahju- ja kuluhüvitise nõuete suhtes,
• juhul, kui müüja on puuduse kavalalt varjanud,
• kaupadele, mida nende tavapärase kasutusviisi kohaselt on kasutatud ehitise jaoks ja mis on põhjustanud selle puudulikkuse,
• müüja võimalikule kohustusele esitada värskendusi digitaalsetele toodetele kaupadega, millel on digitaalsed elemendid, seotud tarnelepingute puhul.

7.3 Lisaks kehtib ettevõtjate puhul, et seadusjärgse tagasinõudeõiguse suhtes kohaldatavad seaduslikud aegumistähtajad jäävad muutumatuks.

7.4 Kui klient tegutseb kaubandusseadustiku § 1 tähenduses kaupmehena, lasub tal kaubandusliku kontrolli- ja teavitamiskohustus vastavalt HGB §-le 377. Kui klient jätab seal sätestatud teavitamiskohustused täitmata, loetakse kaup heaks kiidetuks.

7.5 Kui klient tegutseb tarbijana, palutakse tal ilmsete transpordikahjustustega tarnitud kaupade suhtes esitada kaebus kättetoimetajale ning teavitada sellest müüjat. Kui klient seda ei tee, ei mõjuta see mingil moel tema seadusest või lepingust tulenevaid puudusnõudeid.

8. Vastutus

Müüja vastutab kliendi ees kõigist lepingulistest, lepingulaadsetest ja seadusjärgsetest, sh deliktiõiguslikest nõuetest kahju- ja kuluhüvitise osas järgmiselt:

8.1 Müüja vastutab igal õiguslikul alusel piiranguteta

• tahtluse või raske hooletuse korral,
• elu, keha või tervise tahtliku või hooletusliku kahjustamise korral,
• garantiilubaduse alusel, kui selles osas ei ole sätestatud teisiti,
• kohustusliku vastutuse alusel, näiteks tootevastutusseaduse järgi.

8.2 Kui klient tegutseb Saksamaal asuva tarbijana või ettevõtjana, kehtivad järgmised vastutuspiirangud:
Kui müüja rikub hooletusest olulist lepingukohustust, on tema vastutus piiratud lepingupärase, ettenähtava kahjuga, tingimusel et ta ei vastuta eespool toodud sättest tulenevalt piiranguteta. Olulised lepingukohustused on kohustused, mille leping müüjale oma sisu järgi lepingu eesmärgi saavutamiseks paneb, mille täitmine võimaldab lepingu nõuetekohast täitmist ning mille täitmisele klient võib regulaarselt loota. Muus osas on müüja vastutus välistatud, kui ta ei vastuta eespool toodud sättest tulenevalt piiranguteta.

8.3 Eespool toodud vastutusnormid kehtivad ka müüja vastutuse suhtes tema täitjate ja seaduslike esindajate eest.

9. Kampaaniakupongide kasutamine

9.1 Müüja poolt reklaamikampaaniate raames kindla kehtivusajaga tasuta välja antud ja kliendi poolt mitteostetavad kupongid (edaspidi "kampaaniakupongid") saab kasutada üksnes müüja veebipoes ja ainult märgitud ajavahemikul.

9.2 Üksikud tooted võivad kupongikampaaniast olla välistatud, kui vastav piirang tuleneb kampaaniakupongi sisust.

9.3 Kampaaniakuponge saab kasutada ainult enne tellimisprotsessi lõpetamist. Hilisem tasaarvestus ei ole võimalik.

9.4 Ühe tellimuse puhul võib kasutada ka mitu kampaaniakupongi.

9.5 Kui kampaaniakupong kehtib kindlale rahalisele väärtusele ega anna protsentuaalset allahindlust, peab kauba väärtus olema vähemalt kampaaniakupongi summaga võrdne. Võimalikku jääksummat müüja ei tagasta.

9.6 Kui kampaaniakupongi väärtus ei kata tellimust, võib vahe katteks valida ühe ülejäänud müüja pakutavatest makseviisidest.

9.7 Kampaaniakupongi jääki ei maksta välja sularahas ega sellele arvestata intressi.

9.8 Kampaaniakupongi ei hüvitata juhul, kui klient tagastab seadusest tuleneva taganemisõiguse raames kauba, mille eest on tasutud kampaaniakupongiga täielikult või osaliselt.

9.9 Kampaaniakupong on mõeldud kasutamiseks üksnes kupongile märgitud isikule. Kampaaniakupongi loovutamine kolmandatele isikutele on välistatud. Müüjal on õigus, kuid mitte kohustus, kontrollida vastava kupongi valdaja materiaalset nõudeõigust.

10. Kohaldatav õigus

10.1 Kõigi pooltevaheliste õigussuhete suhtes kohaldatakse Saksamaa Liitvabariigi õigust, välistades rahvusvahelise vallasasjade ostu õiguse normid. Tarbijate puhul kohaldatakse seda õiguse valikut üksnes ulatuses, milles tarbija hariliku viibimiskoha riigi imperatiivsete sätetega antud kaitset ei vähendata.

10.2 Lisaks ei kohaldu see õiguse valik seadusjärgse taganemisõiguse osas nendele tarbijatele, kes lepingu sõlmimise ajal ei kuulu ühegi Euroopa Liidu liikmesriigi hulka ning kelle ainus elukoht ja tarneaadress asuvad lepingu sõlmimise ajal väljaspool Euroopa Liitu.

11. Kohtualluvus

Kui klient tegutseb Saksa Liitvabariigi territooriumil asuva registrijärgse asukohaga kaupmehena, avalik-õigusliku juriidilise isikuna või avalik-õigusliku erivara valitsejana, on kõigi sellest lepingust tulenevate vaidluste ainupädev kohus müüja äriaadressi järgne kohus. Kui kliendi registrijärgne asukoht asub väljaspool Saksa Liitvabariigi territooriumi, on müüja äriaadressi järgne kohus kõigi sellest lepingust tulenevate vaidluste ainupädev kohus, kui leping või lepingust tulenevad nõuded on omistatavad kliendi kutse- või äritegevusele. Ülalnimetatud juhtudel on müüjal siiski igal juhul õigus pöörduda kliendi asukohajärgse kohtu poole.

12. Alternatiivne vaidluste lahendamine

Müüja ei ole kohustatud ega nõus osalema vaidluste lahendamise menetluses tarbijavaidluste komisjoni juures.