Üldtingimused ja klienditeave

1. Kohaldamisala

1.1 Käesolevad üldtingimused (edaspidi "üldtingimused") Webcraft GmbH (edaspidi "müüja") jaoks kehtivad kõikidele lepingutele kaupade tarnimiseks, mille tarbija või ettevõtja (edaspidi "klient") sõlmib müüjaga seoses müüja veebipoes esitatud kaupadega. Kliendi enda tingimuste kohaldamisele vaidleme vastu, kui ei ole kokku lepitud teisiti.

1.2 Käesolevate üldtingimuste tähenduses on tarbija iga füüsiline isik, kes sõlmib tehingu eesmärkidel, mida ei saa valdavalt omistada ei tema majandus- ega iseseisvale kutsetegevusele.

1.3 Käesolevate üldtingimuste tähenduses on ettevõtja füüsiline või juriidiline isik või õigusvõimeline isikuteühing, kes sõlmib tehingu oma majandus- või iseseisva kutsetegevuse raames.

2. Lepingu sõlmimine

2.1 Müüja veebipoes sisalduvad tootekirjeldused ei ole müüja siduvad pakkumised, vaid võimaldavad kliendil esitada siduva pakkumise.

2.2 Klient võib esitada pakkumise müüja veebipoodi integreeritud veebipõhise tellimisvormi kaudu. Seejuures esitab klient pärast valitud kaupade lisamist virtuaalsesse ostukorvi ja elektroonilise tellimisprotsessi läbimist, tellimisprotsessi lõpetava nupu klõpsamisega õiguslikult siduva lepingupakkumise ostukorvis sisalduvate kaupade osas. Lisaks võib klient esitada pakkumise müüjale ka e-posti teel, posti teel või telefoni teel.

2.3 Müüja võib kliendi pakkumise viie päeva jooksul vastu võtta,

• saates kliendile kirjaliku tellimuse vastuvõtmise kinnituse või tekstivormis (faksi või e-posti teel) tellimuse vastuvõtmise kinnituse, kusjuures määrav on tellimuse vastuvõtmise kinnituse kättesaamine kliendi poolt, või
• toimetades kliendile tellitud kauba, kusjuures määrav on kauba kättesaamine kliendi poolt, või
• nõudes kliendilt pärast tellimuse esitamist makset.

Kui mitu ülalnimetatud alternatiivi esineb, sõlmitakse leping hetkel, mil mõni ülalnimetatud alternatiividest esimesena aset leiab. Pakkumise vastuvõtmise tähtaeg algab päeval, mis järgneb kliendi poolt pakkumise saatmisele, ja lõpeb viiendal päeval pärast pakkumise saatmist. Kui müüja ei võta kliendi pakkumist eespool nimetatud tähtaja jooksul vastu, loetakse see pakkumise tagasilükkamiseks ning klient ei ole enam oma tahteavaldusest seotud.

2.4 PayPali poolt pakutava makseviisi valimisel toimub maksete töötlemine makseteenuse pakkuja PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (edaspidi: „PayPal“) kaudu, kohaldades PayPali kasutustingimusi, mis on kättesaadavad aadressil https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full või – juhul kui kliendil ei ole PayPal-kontot – kohaldades maksete tingimusi ilma PayPal-kontota, mis on kättesaadavad aadressil https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Kui klient maksab PayPali pakutava ja veebipõhises tellimisprotsessis valitava makseviisiga, loetakse müüja kliendi pakkumine vastuvõetuks sel hetkel, kui klient klõpsab tellimisprotsessi lõpetavat nuppu.

2.5 Kui pakkumine esitatakse müüja veebipõhise tellimisvormi kaudu, salvestab müüja lepinguteksti pärast lepingu sõlmimist ning edastab selle kliendile pärast tellimuse saatmist tekstivormis (nt e-posti, faksi või kirjaga). Müüja ei tee lepinguteksti muus ulatuses kättesaadavaks. Kui klient on enne tellimuse saatmist loonud müüja veebipoes kasutajakonto, arhiveeritakse tellimusandmed müüja veebilehel ja klient saab neid tasuta vaadata oma parooliga kaitstud kasutajakonto kaudu, sisestades vastavad sisselogimisandmed.

2.6 Enne siduva tellimuse esitamist müüja veebipõhise tellimisvormi kaudu saab klient võimalikud sisestusvead tuvastada ekraanil kuvatavat teavet hoolikalt lugedes. Tõhus tehniline vahend sisestusvigade paremini äratundmiseks võib olla brauseri suurendusfunktsioon, mille abil suurendatakse ekraanikuva. Klient saab oma sisestusi elektroonilise tellimisprotsessi käigus parandada tavapäraste klaviatuuri- ja hiirefunktsioonidega kuni hetkeni, mil ta klõpsab tellimisprotsessi lõpetavat nuppu.

2.7 Lepingu sõlmimiseks on saadaval erinevad keeled. Konkreetsed keeled on näidatud veebipoes.

2.8 Tellimuse töötlemine ja suhtlus toimuvad üldjuhul e-posti teel ja automatiseeritud tellimustöötluse kaudu. Klient peab tagama, et tema poolt tellimuse töötlemiseks esitatud e-posti aadress on korrektne, et müüja saadetud e-kirjad oleks võimalik sellele aadressile kätte toimetada. Eelkõige peab klient rämpspostifiltreid kasutades tagama, et kõik müüja või müüja poolt tellimuse töötlemiseks volitatud kolmandate isikute saadetud e-kirjad oleksid kohale toimetatavad.

3. Taganemisõigus

3.1 Tarbijatel on üldjuhul taganemisõigus.

3.2 Täpsem teave taganemisõiguse kohta tuleneb müüja Taganemisjuhisest.

3.3 Taganemisõigus ei kehti nende tarbijate suhtes, kes ei kuulu lepingu sõlmimise ajal ühegi Euroopa Liidu liikmesriigi koosseisu ning kelle ainus elukoht ja tarneaadress asuvad lepingu sõlmimise ajal väljaspool Euroopa Liitu.

4. Hinnad ja maksetingimused

4.1 Kui müüja tootekirjeldusest ei tulene teisiti, on märgitud hinnad lõpphinnad, mis sisaldavad seadusest tulenevat käibemaksu. Võimalikud täiendavad tarne- ja saatmiskulud on vastavas tootekirjelduses eraldi näidatud.

4.2 Tarne korral Euroopa Liiduvälistesse riikidesse võivad üksikjuhtudel lisanduda täiendavad kulud, mille eest müüja ei vastuta ja mis jäävad kliendi kanda. Nende hulka kuuluvad näiteks krediidiasutuste poolt raha ülekandmise eest võetavad tasud (nt ülekandetasud, valuutavahetustasud) või impordiga seotud maksud ja tasud (nt tollimaksud). Sellised kulud võivad raha ülekandmisel tekkida ka siis, kui tarnet ei tehta Euroopa Liiduvälisesse riiki, kuid klient tasub kauba eest Euroopa Liiduvälisest riigist.

4.3 Kliendile teatatakse maksevõimalus(ed) müüja veebipoes.

4.4 Kui on kokku lepitud ettemaks pangasiirdega, tuleb makse tasuda kohe pärast lepingu sõlmimist, kui pooled ei ole kokku leppinud hilisemas maksetähtajas.

4.5 Kui valitakse makseviis „arvega“, muutub ostuhind sissenõutavaks pärast kauba kohaletoimetamist ja arve esitamist. Sel juhul tuleb ostuhind tasuda 14 (neljateistkümne) päeva jooksul (eraisikud) või 30 (kolmekümne) päeva jooksul (ärikliendid) alates arve kättesaamisest ilma allahindluseta, kui ei ole kokku lepitud teisiti. Müüja jätab endale õiguse pakkuda makseviisi „arvega“ üksnes kuni teatud tellimusmahuni ning keelduda sellest makseviisist, kui märgitud mahtu ületatakse. Sel juhul juhib müüja kliendi tähelepanu vastavale maksepiirangule oma veebipoe makseinfoga. Lisaks jätab müüja endale õiguse teha makseviisi „arvega“ valimisel maksevõime kontroll ning keelduda sellest makseviisist negatiivse krediidihinnangu korral.

5. Tarne- ja saatmistingimused

5.1 Kui müüja pakub kauba saatmist, toimetatakse kaup müüja määratud tarnepiirkonna sees kliendi poolt märgitud tarneaadressile, kui ei ole kokku lepitud teisiti. Tehingu vormistamisel on määravaks tarneaadress, mille klient on märkinud müüja tellimuse vormistamise protsessis.

5.2 Kui kauba üleandmine ebaõnnestub kliendist tulenevatel põhjustel, kannab klient selle tõttu müüjale tekkinud mõistlikud kulud. See ei kehti saatmiskulude suhtes, kui klient kasutab kehtivalt oma taganemisõigust. Tagastuskulude osas kehtib kliendi kehtiva taganemisõiguse kasutamise korral müüja taganemisjuhendis sätestatu.

5.3 Kui klient tegutseb ettevõtjana, läheb juhusliku hävimise ja juhusliku halvenemise riisiko müüdud kauba osas kliendile üle hetkest, mil müüja on asja üle andnud ekspedeerijale, veokile või muule saatmiseks määratud isikule või asutusele. Kui klient tegutseb tarbijana, läheb juhusliku hävimise ja juhusliku halvenemise riisiko müüdud kauba osas üldjuhul üle alles kauba üleandmisel kliendile või vastuvõtuõiguslikule isikule. Sellest erinevalt läheb juhusliku hävimise ja juhusliku halvenemise riisiko müüdud kauba osas ka tarbijate puhul kliendile üle juba hetkest, mil müüja on asja üle andnud ekspedeerijale, veokile või muule saatmiseks määratud isikule või asutusele, kui klient on saatmise teostamiseks volitanud ekspedeerija, veoki või muu saatmiseks määratud isiku või asutuse ning müüja ei ole seda isikut või asutust kliendile eelnevalt nimetanud.

5.4 Müüja jätab endale õiguse lepingust taganeda juhul, kui isevarustamine osutub ebaõigeks või mittekorrektseks. See kehtib üksnes juhul, kui mittetarne ei ole müüjast tingitud ning ta on vajaliku hoolsusega sõlminud tarnijaga konkreetse kattelepingu. Müüja teeb kõik mõistlikud pingutused kauba hankimiseks. Kauba mittesaadavuse või üksnes osalise saadavuse korral teavitatakse klienti viivitamata ning vastusooritus tagastatakse otsekohe.

5.5 Ise järele tulemine ei ole logistilistel põhjustel võimalik.

5.6 Tarnime kõikidesse riikidesse, mis on loetletud meie tarnetingimustes.

6. Omandiõiguslik tagatis

6.1 Tarbijate suhtes jätab müüja endale omandiõiguse tarnitud kaubale kuni kogu tasumisele kuuluva ostuhinna täieliku tasumiseni.

6.2 Ettevõtjate suhtes jätab müüja endale omandiõiguse tarnitud kaubale kuni kõigi jooksvast ärisuhtest tulenevate nõuete täieliku tasumiseni.

6.3 Kui klient tegutseb ettevõtjana, kehtib lisaks järgnev:

Tarnitud kauba töötlemise korral loetakse müüjat tootjaks ning tal tekib omandiõigus vastvalminud kaubale. Kui töötlemine toimub koos muude materjalidega, omandab müüja omandiõiguse proportsionaalselt oma kauba arveväärtuse suhtele teiste materjalide väärtusega. Kui müüja kauba ühendamise või segamise korral kliendi esemega tuleb viimast pidada põhiesemeks, läheb kaasesemele kuuluv ühisomand müüjale üle müüja kauba arveväärtuse ja põhieseme arveväärtuse või selle puudumisel turuväärtuse suhtes vastavas osas. Nendel juhtudel loetakse klient hoidjaks.

Kliendil ei ole lubatud omandi- või õiguseeldusega hõlmatud esemeid pantida ega loovutada tagatisomandina. Klient on õigustatud reservaadi all oleva kauba edasi müümiseks üksnes tavapärase äritegevuse raames. Kõik sellest tulenevad kolmandate isikute vastu suunatud nõuded loovutab klient müüjale etteulatuvalt vastava arveväärtuse (koos käibemaksuga) ulatuses. See loovutus kehtib sõltumata sellest, kas reservaadi all olev kaup müüakse edasi ilma töötlemiseta või pärast töötlemist. Klient on ka pärast loovutust volitatud nõudeid sisse nõudma. Müüja õigus nõudeid ise sisse nõuda jääb sellest puutumata. Müüja ei nõua siiski nõudeid sisse seni, kuni klient täidab oma maksekohustusi müüja ees, ei satu makseviivitusse ning maksejõuetusmenetluse algatamiseks ei ole esitatud avaldust.

Klient peab viivitamata teatama juurdepääsust müüjale kuuluvale või ühisomandis olevale kaubale või loovutatud nõuetele. Ta peab müüjale loovutatud ja tema poolt sissenõutud summad viivitamata müüjale edasi kandma ulatuses, milles müüja nõue on sissenõutav.

Kui müüja tagatisõiguste väärtus ületab tagatud nõuete suurust rohkem kui 10%, vabastab müüja kliendi soovil vastava osa tagatisõigustest.

7. Puuduste eest vastutamine (garantii)

Kui alljärgnevatest sätetest ei tulene teisiti, kohaldatakse seadusest tuleneva puuduste eest vastutamise (garantii) norme. Sellest erinevalt kehtib kaupade tarnimise lepingute puhul:

7.1 Kui klient tegutseb ettevõtjana,

• on müüjal õigus valida täiendava täitmise viis;
• uute kaupade korral on puudustest tulenevate õiguste aegumistähtaeg üks aasta alates kauba üleandmisest;
• kasutatud kaupade korral on puudustest tulenevad õigused välistatud;
• aegumistähtaeg ei alga uuesti, kui puuduste eest vastutamise raames toimub asendustarne.

7.2 Eelpool sätestatud vastutuspiirangud ja tähtaegade lühendamised ei kehti

• kliendi kahju- ja kuluhüvitise nõuete suhtes,
• juhul, kui müüja on puuduse kavalalt varjanud,
• kaupadele, mida nende tavapärase kasutusviisi kohaselt on kasutatud ehitise jaoks ja mis on põhjustanud selle puudulikkuse,
• müüja võimalikule kohustusele esitada värskendusi digitaalsetele toodetele kaupadega, millel on digitaalsed elemendid, seotud tarnelepingute puhul.

7.3 Lisaks kehtib ettevõtjate puhul, et seadusjärgse tagasinõudeõiguse suhtes kohaldatavad seaduslikud aegumistähtajad jäävad muutumatuks.

7.4 Kui klient tegutseb kaubandusseadustiku § 1 tähenduses kaupmehena, lasub tal kaubandusliku kontrolli- ja teavitamiskohustus vastavalt HGB §-le 377. Kui klient jätab seal sätestatud teavitamiskohustused täitmata, loetakse kaup heaks kiidetuks.

7.5 Kui klient tegutseb tarbijana, palutakse tal ilmsete transpordikahjustustega tarnitud kaupade suhtes esitada kaebus kättetoimetajale ning teavitada sellest müüjat. Kui klient seda ei tee, ei mõjuta see mingil moel tema seadusest või lepingust tulenevaid puudusnõudeid.

8. Vastutus

Müüja vastutab kliendi ees kõigi lepinguliste, lepingulaadsete ja seadusest tulenevate, sh deliktiõiguslike nõuete alusel kahju- ja kuluhüvitise eest järgmiselt:

8.1 Müüja vastutab igal õiguslikul alusel piiranguteta

• tahtluse või raske hooletuse korral,
• elu, tervise või kehalise puutumatuse tahtliku või hooletusliku rikkumise korral,
• garantiilubaduse alusel, kui selles osas ei ole kokku lepitud teisiti,
• kohustusliku vastutuse alusel, näiteks tootevastutusseaduse järgi.

8.2 Kui müüja rikub hooletusest olulist lepingukohustust, on vastutus piiratud lepingu tüüpilise, ette nähtava kahjuga, kui eelmises punktis ei ole ette nähtud piiramata vastutust. Olulised lepingukohustused on kohustused, mille leping sisult paneb müüjale lepingueesmärgi saavutamiseks, mille täitmine võimaldab lepingu korrektset täitmist ning mille järgimisele klient võib tavapäraselt loota.

8.3 Vastasel juhul on müüja vastutus välistatud.

8.4 Eeltoodud vastutusreeglid kehtivad ka müüja vastutuse suhtes tema täitmisabistajate ja seaduslike esindajate eest.

9. Kampaaniakinkekaartide kasutamine

9.1 Müüja poolt turunduskampaaniate raames tasuta ja kindla kehtivusajaga välja antud ning kliendi poolt mitteostetavad kupongid (edaspidi "kampaaniakinkekaardid") saab kasutada ainult müüja veebipoes ja üksnes märgitud ajavahemikul.

9.2 Üksikud tooted võivad olla kampaaniakinkekaardi kasutusest välja arvatud, kui selline kitsendus tuleneb kampaaniakinkekaardi sisust.

9.3 Kampaaniakinkekaarte saab kasutada ainult enne tellimistoimingu lõpetamist. Tagantjärele arvestamine ei ole võimalik.

9.4 Ühe tellimuse puhul võib kasutada ka mitut kampaaniakinkekaarti.

9.5 Kauba väärtus peab olema vähemalt kampaaniakinkekaardi summaga võrdne. Võimalikku jääksaldot müüja ei hüvita.

9.6 Kui kampaaniakinkekaardi väärtusest ei piisa tellimuse katmiseks, saab vahe tasumiseks valida mõne teise müüja pakutud makseviisi.

9.7 Kampaaniakinkekaardi jääki ei maksta välja sularahas ega sellele ei arvestata intressi.

9.8 Kampaaniakinkekaarti ei hüvitata, kui klient tagastab oma seadusjärgse taganemisõiguse alusel kauba, mis on täielikult või osaliselt tasutud kampaaniakinkekaardiga.

9.9 Kampaaniakinkekaart on ette nähtud kasutamiseks ainult sellel nimetatud isiku poolt. Kampaaniakinkekaardi üleandmine kolmandatele isikutele on välistatud. Müüjal on õigus, kuid mitte kohustus, kontrollida vastava kinkekaardi valdaja materiaalset õigust nõudele.

10. Kohaldatav õigus

10.1 Kõigi pooltevaheliste õigussuhete suhtes kohaldatakse Saksamaa Liitvabariigi õigust, välja arvatud rahvusvahelist vallasasjade ostu reguleerivad seadused. Tarbijate puhul kehtib see õigusvalik üksnes niivõrd, kuivõrd see ei võta tarbijalt ära kaitset, mida pakuvad selle riigi imperatiivsed õigusnormid, kus tarbija alaline elukoht asub.

10.2 Lisaks ei kohaldu see õigusvalik seadusjärgse taganemisõiguse osas nendele tarbijatele, kes lepingu sõlmimise ajal ei kuulu ühegi Euroopa Liidu liikmesriigi koosseisu ning kelle ainus elukoht ja tarneaadress asuvad lepingu sõlmimise ajal väljaspool Euroopa Liitu.

11. Kohtualluvus

Kui klient tegutseb Saksa Liitvabariigi territooriumil asuva registrijärgse asukohaga kaupmehena, avalik-õigusliku juriidilise isikuna või avalik-õigusliku erivara valitsejana, on kõigi sellest lepingust tulenevate vaidluste ainupädev kohus müüja äriaadressi järgne kohus. Kui kliendi registrijärgne asukoht asub väljaspool Saksa Liitvabariigi territooriumi, on müüja äriaadressi järgne kohus kõigi sellest lepingust tulenevate vaidluste ainupädev kohus, kui leping või lepingust tulenevad nõuded on omistatavad kliendi kutse- või äritegevusele. Ülalnimetatud juhtudel on müüjal siiski igal juhul õigus pöörduda kliendi asukohajärgse kohtu poole.

12. Alternatiivne vaidluste lahendamine

Müüja ei ole kohustatud ega nõus osalema vaidluste lahendamise menetluses tarbijavaidluste komisjoni juures.